Política de cancelamento

CANCELAMENTO

  1. Fica resguardado à StoneX o direito de resolver o contrato ou restringir o acesso do CONTRATANTE a qualquer momento, sem qualquer tipo de reembolso, caso seja observada a retransmissão não autorizada de conteúdos integrantes dos Materiais a terceiros, concorrência, risco potencial para as operações, segurança, violação dos valores e políticas internas da StoneX, descumprimento de quaisquer cláusulas do contrato vigente, existência de pagamentos em aberto ou em situações de infração legal. Cancelamentos por outras razões não previstas neste item seguirão o disposto no item 2 abaixo.
  2. A StoneX se reserva o direito de resolver o contrato, por qualquer motivo, mediante notificação ao CONTRATANTE com pelo menos 1 (um) mês de antecedência. Em caso de cancelamento, sem observância do prazo de aviso prévio acima mencionado, a StoneX ressarcirá o valor do contrato proporcional ao tempo de serviço não prestado. O disposto neste item não se aplica nos casos de infração ou descumprimento das disposições previstas no item acima, que poderão ensejar o cancelamento imediato e sem aviso prévio.
  3. Em caso de não pagamento do valor referente ao serviço contratado na data de vencimento estipulada, a CONTRATADA poderá suspender o acesso da CONTRATANTE aos serviços, cancelar a assinatura/pedido de compra, e considerar os valores em aberto como vencidos e passíveis de negativação.
  4. A CONTRATANTE será notificada para regularização no prazo de até 15 dias a partir da data de vencimento. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo estipulado, a CONTRATADA poderá adotar as medidas legais cabíveis, incluindo a negativação do nome da CONTRATANTE junto aos órgãos de proteção ao crédito, como SPC, Serasa e demais entidades competentes, sem prejuízo da aplicação de multa equivalente à 2% (dois por cento) do montante em aberto, acrescido de juros moratórios de1% (um por cento) ao mês, ou fração de mês, calculados pro rata die, desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento.
  5. O Contratante poderá cancelar a assinatura dos relatórios a qualquer momento, acessando a área do cliente no site da loja.stonex.com (“Gerenciar Minha Conta”) e seguindo as instruções ali contidas ou entrando em contato através dos nossos canais de venda e de suporte. Para assinaturas de relatórios em plano mensal, ao realizar o cancelamento, o acesso aos relatórios será interrompido imediatamente, assim como a cessação das cobranças automáticas. No caso de assinatura do plano anual, o CONTRATANTE permanecerá com acesso a plataforma até o término do ciclo de faturamento vigente, sem possibilidade de reembolso pelo período não utilizado.
  6. O cancelamento de cursos poderá ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, com reembolso integral do valor pago. Após esse período, não haverá reembolso e o valor deverá ser pago integralmente, independentemente do progresso ou acesso ao conteúdo. O contratante poderá cancelar o curso a qualquer momento, acessando a área do cliente no site da loja.stonex.com (“Gerenciar Minha Conta”).

TRIAL

  1. A StoneX concede, a seu exclusivo critério, acesso gratuito aos seus serviços pelo período de 10 (dez) dias corridos, a título de demonstração (trial).
  2. O acesso ao período de testes é limitado a uma única vez por pessoa, independentemente da criação de novos cadastros, utilização de diferentes endereços de e-mail ou quaisquer outros meios.
  3. Qualquer tentativa de obtenção indevida de múltiplos acessos ao período de testes, por meio de informações falsas, múltiplos cadastros ou outros artifícios, será considerada violação grave destes Termos de Uso, podendo acarretar o bloqueio imediato da conta, a suspensão de novos acessos e a adoção de medidas legais cabíveis, inclusive de ordem cível e criminal.
  4. A StoneX reserva-se o direito de adotar, a seu exclusivo critério, mecanismos de verificação e controle para coibir práticas abusivas e garantir a correta aplicação do período de testes.
  5. Caso seja verificado que o usuário já realizou previamente um período de teste gratuito, o acesso somente será liberado mediante a confirmação do pagamento da assinatura, não sendo possível usufruir novamente da gratuidade.